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HGST 昱科硬碟 (及原 HITACHI 硬碟)

產品保固 維修收費標準

HGST 昱科硬碟 (及原 HITACHI 硬碟)

1. 保固憑證 :
  凡本公司100年8月前售出之硬碟機,皆有『威健』標籤,此為售後服務   所需憑證,
  如有脫落、破損 .....以致無法辨識者,概不受理。
  100年8月後售出之硬碟機,皆已記錄產品之原廠序號,沒有『威健』標籤,
  可至本公司網站http://www.weikeng.com.tw/content.php?no=17&lan=tw以原廠序號查詢。

2. 保固期 :
  HGST 昱科硬碟 (即原 HITACH 硬磁) 保固期間 3.5'' IDE 及 SATA為 3 年; 3.5'' SCSI 為 5 年;2.5'' IDE 及 SATA 為 3 年;
  LifeStudio Disk為3年(以原廠產品簡介型錄為主)

3. 不良品處理方式 :
  保固期內之產品,非客戶責任所產生之不良品, 30 天內更換新品;屬客戶責任所產生之不良品
   ( 包括外觀受損 ) ,依原廠所定之規範處理 ( 報價收費或不予處理 ) ,與保固期限無關。

4. 非人為因素所產生硬碟機不良品處理方式 :
  ◎出貨 1-12 個月之不良品 : 以同型號或同容量相近規格之良品更換; 若產品以停止生產造成無
    法更換,則可昇級但需酌收差價 ( 視產品情況而定 ) 。
  ◎出貨 12 個月以上之不良品 : 以同型號或同容量相近規格之良品更換,並收取手續費NT$600 
    元;若產品已停止生產造成無法更換,則可昇級但需酌收差價 ( 視產品情況而定 ) 。

5. 下列非正常使用所產生之損壞狀況,則保固失效,無法維修更換 :
  (A). 原廠標籤損毀、脫落或被更換 
  (B). 電路板被拆卸 
  (C).Connector 斷裂破損 
  (D). 短缺螺絲
  (E). 外觀撞擊凹陷
  (F). 外觀任何區域被塗寫 
  (G). 表面髒污無法清理者 
  (H).PIN 腳斷裂或凹陷
  (I). 排線或電源線插槽外殼處破損。

6. 維修產品停產處理方式 :
  保固期間內維修產品已停止生產造成無法維修,得以相近規格之產品替換;
  或升級更高規格之產品,並酌收差價。

7. 硬碟機產品維修收費標準表 :
  ◎ 2.5" IDE 及 SATA 硬碟機系列:
   保固三年,一年內免費更換,出貨超過一年收取維修費 600 元,此費用在產品保固期內僅收取一次。
   屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【5】所述保固失效等狀況,不予維修更換。
  ◎ 3.5" IDE 及 SATA 硬碟機系列:
   保固三年,一年內免費更換,出貨超過一年收取維修費600 元,此費用在產品保固期內僅收取一次。
   保固一年,一年內免費更換,出貨超過一年不予維修更換。
   屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【5】所述保固失效等狀況,不予維修更換。
  ◎ 3.5" SCSI 硬碟機系列:
   保固五年,一年內免費更換,出貨超過一年收取維修費 600 元,此費用在產品保固期內僅收取一次。
   屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【5】所述保固失效等狀況,不予維修更換。
  ◎ LifeStudio Disk 外接硬碟系列:
   保固三年,一年內免費更換,出貨超過一年收取維修費 600 元,此費用在產品保固期內僅收取一次。
   屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【5】所述保固失效等狀況,不予維修更換。
   送修時需連同配件一起送回。
  註:出貨超過一年收取維修費 600 元。( 三個月內再次維修免再收費 )於2014年1月1日修訂為,
    出貨超過一年收取維修費 600 元,此費用在產品保固期內僅收取一次。

8. 安裝方法 :
  1.) 硬碟拆裝前,請先閱讀上列售後服務認知,以免損及雙方的權益與義務。
  2.) 不可在電源開啟狀態下安裝本硬碟。
  3.) 硬碟需確實固定於機殼內。
  4.) 連接排線及電源線後,方可啟動電源。
  5.) 硬碟確實固定後,非必要請勿隨意拆卸、搬動。
  6.) 在保固期內正常使用下硬碟產生故障,需小心將硬碟卸下,包裝保護送至服務站維修更換。

9. 備註 :
  ◎ 保固期之計算以威健公司保固貼紙及出貨記錄為依據,非威健公司售出之產品及原廠標籤破損則無法提供服務。
  ◎ 產品經更換或升級後,此產品保固期延續原送修產品之出貨日期起算。
  ◎ 任何硬碟之維修換貨,威健只負責檢測,並不包含內裝軟體之恢復。
  ◎ 產品一經送回威健維修處理,若客戶以任何形式之理由退修該產品,客戶需自行負擔物流處理費。
  ◎ 客戶送修之維修品若有收費報價,逾30天以上未回覆,將逕行退廠或原件歸還方式處理。
  ◎ 產品升級收費報價得隨市場價格波動彈性調整,威健保有價格變動隨時調整之權利。
  ◎ 若有其他特殊情況,得經雙方善意協商解