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HGST 昱科硬碟

產品保固 維修收費標準

HGST 昱科硬碟

1. 保固憑證

 凡本公司售出之硬碟機,均已記錄所銷售之原廠序號,且外盒貼有『威健』保固說明,可於本公司網站http://www.weikeng.com.tw/content.php?no=17&lan=tw 以產品之原廠序號(大寫)查詢,如有任何問題可來電02-27938366洽詢。


2. 保固期

 HGST 昱科硬碟保固期依產品有分成 3 年及 5 年(以原廠產品簡介型錄為主)。


3. 不良品處理方式

 保固期內之產品,非客戶責任所產生之不良品, 30 天內更換新品;屬客戶責任所產生之不良品 ( 包括外觀受損 ) ,依原廠所定之規範處理 ( 報價收費或不予處理 ) ,與保固期限無關。


4. 非人為因素所產生硬碟機不良品處理方式

 出貨 1-12 個月之不良品:以同型號或同容量相近規格之良品更換; 若產品以停止生產造成無法更換,則可升級但需酌收差價 ( 視產品情況而定 ) 。

 出貨 12 個月以上之不良品:以同型號或同容量相近規格之良品更換,並收取手續費 NT$600 元;若產品已停止生產造成無法更換,則可升級但需酌收差價 ( 視產品情況而定 ) 。


5. 下列非正常使用所產生之損壞狀況,則保固失效,無法維修更換

 (A) 原廠標籤損毀、脫落或被更換

 (B) 電路板被拆卸或零件破損、短缺

 (C) Connector 斷裂破損

 (D) 短缺螺絲

 (E) 外觀撞擊凹陷

 (F) 外觀任何區域被塗寫

 (G) 表面髒污無法清理者

 (H) PIN 腳斷裂或凹陷

 (I) 排線或電源線的插槽外殼處破損

 (J) 產品被修改或意圖變造痕跡


6. 維修產品停產處理方式

 保固期間內維修產品已停止生產造成無法維修,得以相近規格之產品替換;或升級更高規格之產品,並酌收差價。

7.硬碟機產品維修收費標準表

 2.5" SATA 硬碟機系列 :

 保固三年,一年內免費更換,出貨超過一年收取維修費 600 元,此費用在產品保固期內僅收取一次。

 屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【5】所述保固失效等狀況,不予維修更換。

 3.5" SATA 硬碟機系列 :

 保固三年,一年內免費更換,出貨超過一年收取維修費600 元,此費用在產品保固期內僅收取一次。

 保固一年,一年內免費更換,出貨超過一年不予維修更換。

 屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【5】所述保固失效等狀況,不予維修更換。

 3.5" SCSI、SAS 硬碟機系列 :

 保固五年,一年內免費更換,出貨超過一年收取維修費 600 元,此費用在產品保固期內僅收取一次。

 屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【5】所述保固失效等狀況,不予維修更換。

 外接硬碟系列 :

 保固三年,一年內免費更換,出貨超過一年收取維修費 600 元,此費用在產品保固期內僅收取一次。

 屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【5】所述保固失效等狀況,不予維修更換。

 送修時需連同配件一起送回。


8. 安裝方法

 (1) 硬碟拆裝前,請先閱讀上列售後服務認知,以免損及雙方的權益與義務

 (2) 不可在電源開啟狀態下安裝本硬碟

 (3) 硬碟需確實固定於機殼內

 (4) 連接排線及電源線後,方可啟動電源

 (5) 硬碟確實固定後,非必要請勿隨意拆卸、搬動

 (6) 在保固期內正常使用下硬碟產生故障,需小心將硬碟卸下,包裝保護送至服務站維修更換


9. 備註

 (A) 保固期之計算以威健公司保固貼紙及出貨記錄為依據,非威健公司售出之產品及原廠標籤破損則無法提供服務

 (B) 產品經更換或升級後,此產品保固期延續原送修產品之出貨日期起算

 (C) 任何硬碟之維修換貨,威健只負責檢測,並不包含內裝軟體之恢復

 (D) 產品一經送回威健維修處理,若客戶以任何形式之理由退修該產品,客戶需自行負擔物流處理費

 (E) 客戶送修之維修品若有收費報價,逾30天以上未回覆,將逕行退廠或原件歸還方式處理

 (F) 產品升級收費報價得隨市場價格波動彈性調整,威健保有價格變動隨時調整之權利

 (G) 若有其他特殊情況,得經雙方善意協商解